Виртуальные номера: что это и как это работает

Технологии произвели революцию в том, как мы общаемся. Традиционные телефонные системы все чаще заменяются виртуальными из-за множества преимуществ, которые они приносят. Но что такое виртуальный номер телефона и как он работает? В этой статье мы объясним, что это такое.

Что такое виртуальный номер телефона?

Виртуальные телефонные номера — это облачные номера, которые позволяют связаться с предприятиями без традиционной телефонной системы. Эти номера можно использовать для совершения или приема звонков с любого устройства через Интернет, что обеспечивает компаниям большую гибкость при общении со своими клиентами. Приобрести виртуальные номера вы сможете на сайте: https://freeje.com/ru/services/sms-number.

Как работает виртуальный номер?

Виртуальные номера

Виртуальные телефонные номера работают так же, как и традиционные телефонные номера, за исключением того, что для совершения звонков им не требуются SIM-карты. Он соединяет вызовы между вызывающим абонентом и получателем через Интернет, и это соединение известно, как передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP).

VoIP — это технология, которая позволяет передавать и принимать голосовые сообщения в режиме реального времени через Интернет. Подумайте о звонках в Whatsapp или голосовых звонках в Skype. Ваш голос оцифровывается и превращается в сигнал, который затем доставляется получателю.

Различия между виртуальными и обычными телефонными номерами

Хорошо, кроме шуток, обычные номера зависят от местоположения и устройства. Обычные телефонные номера или традиционные телефонные номера устанавливаются в традиционные телефонные системы частной телефонной станции (PBX).

Телефонные системы PBX — это традиционные телефонные системы, устанавливаемые в стационарных местах, например в офисах.

Эти номера были разработаны для работы с одной телефонной линией, которая подключается к определенному телефонному устройству. Это означает, что номер можно использовать только в тех местах, где была установлена ​​система.

С другой стороны, виртуальные номера не привязаны к одному месту. Они полагаются на Интернет, чтобы разрешить звонки. Это устраняет необходимость в физических кабелях, делая звонки доступными с любого устройства. Это мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки. SIM-карта не требуется для звонков по виртуальным номерам.

Это означает, что вашей команде не нужно находиться в одном фиксированном месте, чтобы отвечать на звонки и совершать звонки. Это очень полезно, если вы хотите создавать удаленные команды. Давайте быстро суммируем различия между ними:

Типы виртуальных телефонных номеров

Виртуальные номера

Бесплатные номера

Бесплатные номера — это номера с четкими трехзначными кодами, которые можно набирать без какой-либо платы для вызывающего абонента. Как следует из названия, эти номера не требуют платы за набор. Это означает, что любые расходы, связанные с вызовом, несет только получатель. Обычно они имеют любой из трехзначных префиксов: 800, 855, 877 или 888. Эти номера используются, чтобы побудить людей звонить в компании, поскольку звонящие будут знать, что для них это бесплатно.

Легко запоминающиеся телефонные номера

Эти номера имеют алфавиты или повторяющиеся числа, чтобы сделать их броскими и легко запоминающимися. Многие номера идут с буквами, связанными с бизнесом. Например, номер телефона Novocall может быть 1-800-NOVOCALL.

Между тем, они также могут быть в виде цифр без букв. Однако часть номера телефона состоит из повторяющихся цифр. Включение букв и повторяющихся цифр призвано сделать эти номера легко запоминающимися.

Местные номера

Местный номер — это номер с определенным кодом города. Номера с определенными кодами городов для междугородних звонков на разных рынках. Нет никаких ограничений, диктующих, что только местные жители могут покупать местные номера. Это означает, что, если вы из индийской компании, которая хочет звонить в США, вы все равно можете купить номер в США.

Применение виртуальных телефонных номеров

Интернет-телефония

Службы интернет-телефонии, такие как Google Voice, просто предоставляют пользователям возможность совершать звонки через Интернет. Пользователям не нужно полагаться на стационарный телефон, и они могут звонить или принимать звонки из любой точки мира с помощью различных устройств. Другие подобные программы включают Zoom, Skype и Google Meet.

Автоматизация звонков

Программное обеспечение Click-to-Call позволяет входящим посетителям сайта запланировать автоматический обратный звонок с предприятиями. Эти типы программного обеспечения обычно интегрированы с календарями Google и Outlook, что позволяет лидам выбирать временные интервалы в зависимости от доступности торговых представителей.

Когда наступит запланированное время, программное обеспечение автоматизирует вызов между торговым представителем и потенциальным клиентом. Использование виртуального номера означает, что обеим сторонам не нужно использовать стационарный телефон для ответа на звонок.

Для предприятий это упрощает операции по продажам, поскольку все действия, связанные с продажами, можно выполнять с помощью одного программного обеспечения на их компьютерах.

Работа с холодными продажами

Программное обеспечение для исходящих звонков позволяет пользователям создавать автоматизированные кампании исходящих звонков, чтобы набирать длинный список номеров в списке контактов.

Программное обеспечение для исходящих звонков Novocall позволяет компаниям приобретать виртуальные номера для проведения своих кампаний исходящих звонков по продажам. Это позволяет компаниям проводить холодные продажи из любой точки мира.

Используя виртуальные номера, торговые представители также могут маскировать свои личные номера, если они звонят со своих личных телефонов.

Отслеживание звонков

Программное обеспечение для отслеживания звонков использует виртуальные номера, чтобы предприятия могли связывать свои звонки с исходной маркетинговой кампанией. DNI присваивает онлайн-кампаниям уникальные номера отслеживания, чтобы компании могли их отслеживать.

Используя динамическую вставку номера (DNI), это программное обеспечение динамически меняет номер телефона в рекламе маркетинговой кампании на номер отслеживания. Это позволяет маркетологам отслеживать эффективность своих кампаний, просматривая количество входящих звонков, поступающих в рамках каждой кампании.

Преимущества использования виртуальных номеров

Избавьтесь от высоких комиссий, связанных с традиционными стационарными телефонами

Помните, виртуальная телефонная система позволяет совершать звонки через Интернет. Это означает, что вы можете не платить за дорогостоящие звонки. Например, вы проводите кампанию по холодным звонкам, чтобы связаться с потенциальными клиентами в США, в то время как ваш бизнес работает в Сингапуре. Вместо того, чтобы платить за звонок из Сингапура, вы можете просто приобрести международный виртуальный номер. Это позволяет вам сделать несколько телефонных звонков в США, не заплатив при этом приличную сумму!

Расширьте свой бизнес за границей с меньшими затратами

Как мы уже упоминали несколько раз, использование виртуальных номеров позволяет вам общаться с людьми со всего мира в любое время. Если вы хотите открыть новый филиал за границей или просто нанять специалистов из другой страны, виртуальные номера уменьшат сбои в вашей работе, упростив общение между командами.

Использование виртуальных номеров также позволяет вам легко получить доступ к лучшим талантам со всего мира. Поскольку более 38% компаний уже имеют удаленных сотрудников, многим компаниям следует задуматься о том, чтобы сделать общение через виртуальные номера основным способом общения.

Улучшите соответствие вашего торгового представителя и качества обслуживания клиентов

В отличие от традиционных стационарных телефонов, виртуальные телефонные номера можно легко перенаправить любому представителю компании или отделу. Это работает, потому что виртуальный номер телефона не ограничивается одним номером и одной линией.

Компании могут настроить правила маршрутизации потенциальных клиентов, такие как доступность торговых представителей или местоположение звонящего, чтобы направлять эти звонки наиболее квалифицированному торговому представителю, который ответит на их вопрос.

Например, если лид звонит в вашу компанию через ваш виртуальный номер и заинтересован в демонстрации продукта, этот звонок будет перенаправлен непосредственно представителю отдела продаж.

Это гарантирует, что есть хорошее совпадение торгового представителя с потенциальными клиентами, поэтому лиды не тратят свое время на объяснение своей проблемы не тому представителю. Это также улучшает качество обслуживания клиентов и может повысить шансы на заключение сделки.

Улучшена видимость эффективности кампании

Отслеживание ваших звонков является ключом к измерению эффективности кампании. Вот где виртуальные номера действительно пригодятся. Вы можете приобрести эти виртуальные телефонные номера и назначить их кампаниям, от которых вы хотите получать звонки. Затем вы можете использовать программное обеспечение для отслеживания звонков, чтобы атрибутировать эти звонки, чтобы получить представление о том, насколько хорошо работают ваши кампании. Кроме того, виртуальные номера являются одноразовыми. Это означает, что для каждой кампании, которую вы проводите, вы можете приобрести новый виртуальный номер.

Повышение авторитета

Из-за отсутствия ограничений на то, кто может покупать местные номера, иностранные компании могут использовать местные номера, чтобы скрыть тот факт, что они являются иностранным бизнесом.

Это может помочь повысить доверие к вашему бизнесу в глазах получателя звонка. Представьте, что вам звонят с номера с неизвестным вам кодом страны. Скорее всего, вы, вероятно, подумаете, что это спам-номер.

Заключение

Мы надеемся, что эта статья дала вам некоторое представление о виртуальных телефонных номерах! Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупной компанией, виртуальные телефонные номера жизненно важны для роста бизнеса. Это дает вам лучший способ связи с вашими клиентами и наоборот.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.